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| 番号 | 商品名 | タイトル | 作成者 | 作成日 | 閲覧 |
|---|---|---|---|---|---|
| 823 |
 새우젓&다대기 |
Y**** | 2022-03-03 | 1 | |
| 822 |
결제를 했는데 주문이력이 보이지 않습니다 |
金**** | 2022-03-03 | 4 | |
| 821 |
주문 캔슬 요청 |
金**** | 2022-02-18 | 2 | |
| 820 | vip였는데 왜 일반회원되있죠? | ソ**** | 2022-02-18 | 42 | |
| 819 |
주문 배송일 변경 가능할까요 |
ジ**** | 2022-02-10 | 5 |
大型での注文をくださることが多く感謝しております。
さて、会員ランクに関しましてですが、
VIP会員様の条件は以下の２点どちらかに該当される会員様です。
●過去３ヶ月以内に30,000円以上のご注文
●過去３ヶ月以内に３回以上のご注文
また、重要なポイントとして、会員ランクは毎日１回必ず自動システムで更新されます。
大変恐縮でございますが、お客様は上記の条件に該当いたしません。
ちなみに本日の判定期間は、2021-11-18 ~ 2022-02-17までのご注文履歴です。
ご確認させていただきましたところ自動システムの判断に間違いがないようです。
ですが、サイト内にもう少し分かりやすい説明文を掲載するべきだったと反省しております。
今回、貴重なご意見をいただきありがとうございます。
いつもご愛顧くださって、本当に感謝しております。
サイトオープン当初の私たちが不慣れな頃からのご愛顧に
今一度感謝申し上げます。
お手数をおかけしたお詫びとしてVIP会員様の特典と同じく
5％割引になるクーポンコードをメールアドレスにお送りさせていただきました。
ご確認いただければと思います。
今までのご愛顧に再度感謝いたしますとともに、これからも何卒
変わらぬご愛顧をいただけますと幸いでございます。
ありがとうございます。
한국소재비빔 담당 차장 박회준이라 합니다.
먼저 이번 건 때문에 고객님께 심려를 끼처드린점 크게 사과 드립니다.
말씀대로 고객님께서는 10월31일에 5만엔 이상의 구매를 해주셨고 그때 당시에는 vip고객님이셨습니다. 저희로서도 고객님께서 그 정도로 좋아해주시고, 음식을 맛있게 드셔주신점 보람찬 일이었습니다.
정말 안타까운것은 그럼에도 불구하고 폐사 사이트 규정상 3개월이내에 3만엔 이상, 혹은 3번 이상의 추가 구매가 없으실 경우 자동적으로 vip회원님에서 일반회원님으로 변동이 된다는 것입니다.
저희가 문구를 적어 놓은 것에 안심하여, 고객님께서 이 부분을 미처 놓치실 수 있다는 점을 예상 못해, 이번에 이러한 오해가 발생한듯 합니다.
이 vip시스템은 어떤분에도 차등없이 적용이 되며, 저희가 일부러 고객님께 불편함을 드리려 한점이 아니라는 것을 진심을 담아 표하고 싶습니다.
이러한 오해를 낳아 버린 점, 다시한번 크게 사과드리며 앞으로 더욱더 맛있고 안전한 한국소재 비빔이 되겠습니다.